Η Microsoft στοιχηματίζει για μεγάλα πράγματα στο Outlook.com για τον ανταγωνισμό της με το Gmail και ενώ η εταιρεία εργάζεται όλο το εικοσιτετράωρο για να προσθέσει νέες λειτουργίες, αγωνίζεται επίσης να βρει την αιτία ορισμένων μάλλον περίεργων σφαλμάτων.

Ένας από αυτά αναγνωρίστηκε νωρίτερα αυτήν την εβδομάδα και επηρεάζει έναν άγνωστο αριθμό χρηστών του Outlook.com - Δεν βλέπω αυτό το πρόβλημα στον λογαριασμό μου, οπότε υποθέτω ότι δεν επηρεάζονται όλοι, αν και αυτή τη στιγμή, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί πόσο διαδεδομένο είναι το όλο πράγμα.

Πιο συγκεκριμένα, η Microsoft λέει ότι τα emails που διαγράφονται από τα εισερχόμενα του Outlook.com επανέρχονται κατά κάποιο τρόπο, οπότε δεν μπορείτε να τα ξεφορτωθείτε εντελώς.

«Οι χρήστες με λογαριασμούς Outlook.com βλέπουν emails που διαγράφουν από τα Εισερχόμενα επιστρέφοντας στα Εισερχόμενα», λέει η εταιρεία.

Με άλλα λόγια, εάν θέλετε να διαγράψετε ένα email από τον λογαριασμό σας στο Outlook.com, μπορείτε να το κάνετε κανονικά, μόνο αφού μετά από μια ανανέωση, το καταργημένο μήνυμα ενδέχεται να εμφανιστεί ξανά στα εισερχόμενα. Σε αυτό το σημείο, δεν είναι ακριβώς σαφές τι προκαλεί το όλο θέμα, αλλά ο "γίγαντας" του λογισμικού με έδρα το Redmond λέει ότι ήδη εργάζεται για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε στο μεταξύ; Όχι πραγματικά. Η Microsoft εξηγεί ότι η μόνη διαθέσιμη λύση αυτή τη στιγμή αφορά συνδεδεμένους λογαριασμούς που έχουν ρυθμιστεί στο Outlook.com, αλλά εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα σε έναν τυπικό λογαριασμό Outlook.com, πρέπει απλώς να περιμένετε έως ότου η Microsoft δημοσιεύσει την επιδιόρθωση που έχει υποσχεθεί η εταιρεία.

«Η ομάδα του Outlook διερευνά το ζήτημα για επιδιόρθωση. Θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια επιδιόρθωση. Εν τω μεταξύ, εάν τα μηνύματα που επαναφέρονται προέρχονται από συνδεδεμένους λογαριασμούς, ενδέχεται να μπορείτε να μεταβείτε στα Εισερχόμενα του λογαριασμού προέλευσης και να διαγράψετε το email για να επιλύσετε το ζήτημα. Για παράδειγμα, εάν έχετε συνδεδεμένο λογαριασμό Gmail, μεταβείτε στο Gmail.com και διαγράψτε το email από εκεί », λέει η Microsoft.

Αυτό είναι το δεύτερο ζήτημα του Outlook.com που βρίσκεται υπό έρευνα, καθώς ένα άλλο πρόβλημα που αναγνωρίστηκε τον Αύγουστο του 2020 δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, το όλο θέμα αφορά φωτογραφίες που περιλαμβάνονται σε emails, καθώς ορισμένοι χρήστες παραπονέθηκαν ότι δεν μπορούν να φορτώσουν το περιεχόμενο στο Outlook.com. Είναι αυτονόητο ότι δεν είναι απαραίτητα κάτι που είναι πολύ βολικό, ειδικά επειδή πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν υπηρεσίες email για να μοιραστούν φωτογραφίες, οπότε η Microsoft έχει ήδη υποσχεθεί την επιδιόρθωση του.

Εν τω μεταξύ, ο "γίγαντας" του λογισμικού λέει ότι ο μόνος τρόπος αντιμετώπισης είναι να ζητήσουμε από τον αποστολέα να στείλει ξανά το email, μόνο αυτή τη φορά οι φωτογραφίες θα πρέπει να περιλαμβάνονται ως συνημμένα και να μην περιλαμβάνονται απευθείας στο body του email.

«Γνωρίζουμε ένα πρόβλημα όπου ορισμένοι πελάτες δεν μπορούν να δουν εικόνες στα email τους ή είναι κατεστραμμένα. Αυτήν τη στιγμή ερευνούμε και ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει ξανά την εικόνα ως συνημμένο », εξήγησε η Microsoft.

Το Outlook.com έχει αναπτυχθεί πολύ πρόσφατα, αν και είναι αυτονόητο ότι σφάλματα όπως αυτό που επηρεάζει τις φωτογραφίες και τα οποία δεν έχουν ακόμη επιδιορθωθεί δεν είναι απαραίτητα καλά νέα για όσους θέλουν να διατηρήσουν την υπηρεσία μακροπρόθεσμα. Το σφάλμα αναγνωρίστηκε στα μέσα Αυγούστου, οπότε εκεί μήνες μετά, ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν ακόμη να στείλουν φωτογραφίες.

Τα καλά νέα είναι ότι η Microsoft εργάζεται ήδη σε διορθώσεις και αργά ή γρήγορα θα πρέπει να κυκλοφορήσουν σε όλους τους χρήστες.

Μετάφραση άρθρου από το thegreeksenergy.com

Πηγή: softpedia.com